Política de Privacidade do PoggStream

Esta Política de Privacidade descreve como o PoggStream trata dados pessoais e dados técnicos relacionados ao site, ao portal web, ao aplicativo Windows, ao fluxo de licenciamento, ao gerenciamento de playlists e aos serviços de pagamento vinculados a assinaturas e renovações.

Esta política se aplica ao uso do site, do portal do cliente, do painel administrativo, do aplicativo Windows e das integrações operacionais diretamente mantidas pelo PoggStream.

Podemos tratar dados de identificação do dispositivo, incluindo endereço MAC informado pelo aplicativo, nome da instância do app, identificador interno do dispositivo, versão do aplicativo e status de sincronização.

Também podemos tratar dados de autenticação e sessão, como cookies de sessão, registros técnicos de login, data e hora de acesso, origem da requisição, informações de navegador e outros eventos técnicos de segurança.

No portal e nas rotinas de sincronização, podemos tratar dados operacionais de playlists, incluindo nome da playlist, tipo de origem, URL informada, servidor, usuário, status da conta, datas de atualização e metadados necessários para sincronização entre portal e aplicativo.

Em pagamentos, tratamos os dados mínimos necessários para vincular a cobrança a um cliente, a um dispositivo e a uma licença. O processamento financeiro pode envolver provedores terceirizados, e o PoggStream não declara armazenar número completo de cartão em seus sistemas.

Tratamos esses dados para registrar e identificar dispositivos, liberar período de teste, validar licenças, autenticar acesso ao portal, sincronizar playlists, manter histórico operacional, processar renovações e reduzir fraude, abuso e uso não autorizado.

Os dados também podem ser utilizados para suporte técnico, diagnóstico de falhas, auditoria de eventos operacionais, melhoria de estabilidade da plataforma e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

O PoggStream busca limitar o tratamento ao mínimo necessário para executar o serviço, manter segurança, viabilizar cobrança e garantir o funcionamento do aplicativo e do portal.

Quando possível, os dados são utilizados em contexto estritamente operacional, com foco em autenticação, sincronização, licenciamento e suporte, sem uso declarado para publicidade comportamental ou revenda de base de dados.

O aplicativo Windows pode armazenar localmente configurações, aceite de termos, estado da interface, histórico local de reprodução, progresso de consumo e banco de dados operacional necessário para a experiência do usuário.

Esse armazenamento local é usado para funcionamento do app, persistência de catálogo e continuidade de uso. Nem todo dado mantido localmente é sincronizado integralmente com o servidor.

O portal web pode utilizar cookies de sessão e mecanismos técnicos equivalentes para manter autenticação ativa, proteger acessos autenticados e viabilizar a navegação entre páginas do ambiente do cliente e do painel administrativo.

Cookies estritamente necessários para segurança, autenticação e continuidade da sessão podem ser utilizados mesmo sem finalidade publicitária.

Os dados podem ser compartilhados com fornecedores e operadores estritamente necessários para a operação do serviço, como infraestrutura de hospedagem, banco de dados, roteamento web, serviços de observabilidade, distribuição de aplicações e processamento de pagamentos.

O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para viabilizar o funcionamento da plataforma, a cobrança, a segurança e a manutenção do serviço.

Os dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para execução do serviço, gestão da licença, suporte técnico, auditoria, segurança, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Prazos concretos de retenção podem variar conforme a natureza do dado, a existência de conta ativa, a necessidade de suporte, a recorrência de pagamentos e os requisitos operacionais e legais aplicáveis.

O PoggStream declara adotar medidas técnicas e organizacionais voltadas a reduzir risco de acesso indevido, vazamento, alteração não autorizada e uso abusivo, incluindo controles de sessão, validações de origem, separação de ambientes, verificações de integridade e mecanismos de firewall e backup.

Nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado absolutamente invulnerável. Por isso, o tratamento de dados é realizado com foco em redução de superfície de risco e resposta operacional a incidentes.

O titular pode solicitar, observados os limites legais aplicáveis, informações sobre tratamento, correção de dados, atualização cadastral e avaliação de pedidos de exclusão quando isso não comprometer obrigações legais, segurança, auditoria ou execução contratual do serviço.

Pedidos relacionados à privacidade devem ser encaminhados pelos canais oficiais divulgados pelo PoggStream no site e no portal.

O PoggStream atua como plataforma de aplicação, autenticação, sincronização e reprodução. Playlists, servidores e conteúdos adicionados por clientes ou disponibilizados por terceiros permanecem sujeitos aos respectivos provedores, termos e responsabilidades aplicáveis.

Cada usuário é responsável pela legalidade das fontes e credenciais que decidir utilizar na plataforma.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, no fluxo de licenciamento, nos meios de pagamento, nos controles de segurança ou em exigências legais e regulatórias.

A versão pública mantida em /privacidade deve ser considerada a referência oficial e mais atual desta política.